10年間で培った事務員の仕事術とビジネスマナー

こんにちは、鬼川桃果です。
近年、時代とともに働き方も多様化していますね。

さて、「事務員」と聞くとどんな仕事をイメージするでしょうか？
・雑務やお茶出し、データ入力など資格がなくてもできる
・定時で退社、暦通りの働き方
・デスクワークでパソコン作業や電話対応をしている
ほとんどの方はこういったイメージだと思います。

私はこれまで１０年ほど事務員のお仕事を経験してきました。

・事務員のお仕事について知りたい方
・事務員として働くために必要な予備知識を得たい方
・社会に出る前に基本的な仕事術を身につけたい学生の方

この記事では、私が「10年間で培った事務員の仕事術とビジネスマナー」について紹介しています。
ぜひ最後まで読んでくださいね。

事務員の仕事内容とは？

「事務」はほとんどの企業で必要とされています。
業種によって業務内容も異なり、総務系事務、経理系事務、人事系事務、営業系事務など部署によっても違いますよね。
しかし、パソコンや電話機を使うことはもちろん、WordやExcelや専用ソフトを使ったデータの作成や管理、メールや電話でのやり取りはどの事務にも欠かせないものでしょう。

以下は私が事務員として実際に経験した業務の一部です。
・WordやExcelを使った資料作成、データの集計と管理
・専用システムを使った手続き
・電話、メールでの問い合わせ対応、伝言メモの作成
・手続き書類の整理やファイリング
・データ入力
・お茶出し
・窓口業務
・郵便や宅急便の発送、受け取り
・検索エンジンを使った情報収集と資料集め
・スケジュールやタスクの管理
・マニュアルの作成

などなど、こうして並べてみても事務員の仕事は広範囲ですよね。
ですが、１年目からこれらを完璧にこなせていたわけではありません。
それぞれ経験を積むことによって、マニュアルを見直したり、自分の仕事のやり方を見出していきました。

事務員に必要な仕事術とビジネスマナーを身につけるなら

今後もオフィスだけでなく、リモートワークを行う事務員も増えていくでしょう。
これから事務員としてお仕事をされる方、事務員の仕事術を身につけたい方に向けて、私がこれまでに事務員として経験してきたことを1冊の本にまとめました。
それが『事務員の教科書』です。

【目次】
１部　未経験で事務！入社前に知っておくとよいことは？
２部　声の印象で左右する電話応対
３部　リモートワークにも欠かせないメール応対
４部　使い分けが難しい３つの言葉遣い
５部　いよいよ入社！事務員として働くために必要なこと
６部　スケジュール管理とタスク管理のやり方はコレ！
７部　できる事務員の仕事術！

私が就活生の頃、事務員のお仕事に関する本がありませんでした。
そこでそういう本があれば便利だと思い、本書を執筆しました。
あらかじめ学校でビジネスマナーや事務系の資格を取得していましたが、実際に社会に出てから学んだこともたくさんありました。
本書では私が事務員１年目から１０年間で培ったことをまとめています。

事務員の教科書
鬼川桃果 (著), MBビジネス研究班 (著, 編集) 
発売日　2023/11/10

この本は電子書籍になりますので、以下より詳細をご確認ください。

amazon Kindle版

amazon オンデマンド （ペーパーバック）　※POD紙版書籍です。

その他の電子書店でも確認していただけます。

事務職はほとんどの企業で存在している職種です。
本書が事務員として活躍されるあなたの役に立てますように。

・敬語を身につけ方はこちら

・デスクの整理はこちら

最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
鬼川　桃果